Devoluciones y quejas

Devoluciones

  1. El Comprador tiene derecho a rescindir el contrato celebrado con el Vendedor a través de la Tienda en línea en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
  2. El plazo para rescindir el contrato expira a los 14 días de la fecha en que el Comprador tomó posesión de los bienes o en la que un tercero distinto del transportista e indicado por el Comprador Preferencial tomó posesión de los bienes;
  3. Para que el Comprador pueda ejercer el derecho de desistimiento del contrato, deberá comunicar al Vendedor, utilizando los datos previstos en el Reglamento en el apartado Contacto con la tienda, su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (p. una carta enviada por correo o información enviada por correo electrónico).
  4. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que el Comprador devuelva los artículos antes de que expire el plazo de desistimiento.
  5. La devolución se realiza sobre la base de una factura emitida por el Vendedor.
  6. La rescisión del contrato se aplica solo a los empresarios que realizan actividades comerciales que tienen derecho a los derechos del consumidor.

     

    Queja 

    1. Todos los productos ofrecidos por el Vendedor son completamente nuevos, libres de defectos físicos y legales.
    1. En caso de defecto en los bienes comprados al Vendedor, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación en base a las disposiciones del Código Civil.
    1. Las quejas deben enviarse, hasta 1 mes a partir de la fecha de recepción de la mercancía, por correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: shop@partypal.pl
    1. La denuncia debe incluir lo siguiente:
    • nombre y apellido
    • datos de la empresa (nombre, dirección, número de identificación fiscal)
    • correo electrónico, número de teléfono
    • número de pedido/factura
    • la fecha de recepción del pedido
    • símbolo y cantidad de los bienes anunciados
    • una descripción detallada del defecto de la mercancía con documentación fotográfica
      1. El vendedor responderá a la queja de inmediato, a más tardar dentro de los 14 días. El Comprador será informado sobre el resultado de la reclamación por correo electrónico.
      1. El costo del envío de la mercancía anunciada, luego de acordar su necesidad con el Vendedor, correrá a cargo del Comprador. Después de que se apruebe la queja, el costo será reembolsado al Comprador.

      2. Los bienes devueltos como parte del procedimiento de reclamo deben enviarse a la siguiente dirección: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska con la anotación "Quejas".

      3. Las variaciones de calidad, color, tamaño, acabado, etc. comercialmente aceptables y/o técnicamente inevitables no constituirán motivo válido de reclamación.